Sprachreisen Lexikon

Beschwerden - Sprachreisen

Es kommt immer mal wieder vor, dass etwas nicht passt. Sie sind im Sprachkurs über- oder unterfordert? Die Unterkunft entspricht nicht Ihren Vorstellungen? Es gibt Probleme in der Organisation?

Grundsätzlich gilt: Sprechen Sie vor Ort mit den Verantwortlichen (director of studies, accommodation service, director etc). Unsere Erfahrung ist, dass professionele Sprachschulen einen sehr guten Umgang mit Beschwerden haben und Probleme sofort lösen. In IALC Schule gibt es sogar eine specielle "Complaints procedure", nach der Sie fragen können.

Sollten Sie vor Ort keine Möglichkeit finden das Probelm zu lösen, intervenieren wir sofort, wenn sie über uns gebucht haben. Leider kommt es auch immer wieder vor, dass Leute bei uns Unterstützung suchen für Probleme bei Sprachschulen, bei denen sie direkt gebucht haben. In diesen Fällen können wir leider nicht intervenieren.

Wenn Sie über Sprachreiseveranstalter buchen gilt das Kleingedruckte: Schauen Sie sich das genau an. Es gilt auch da: Vor Ort alles besprechen und regeln.

Allgemein ist aber die Beschwerdequote bei Sprachreisen sehr niedrig
(0,5 % nach Angaben des FDSV wurden realisiert).

 
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